Inspired by the four-maned star dome of Wells Cathedral of England, we present the Starry Collection as our gift and wish to you. Like we have always left our longing and wishes to the stars, we use the green sandstone to mimic the dazzling stars. May you can own a piece to guard your inner purity and remind you of the good wishes that make you smile.

 
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Tiempo de procesamiento después de recibir el pedido: 48 horas dentro de los días hábiles (durante este tiempo, su pedido en línea se procesa, se empaqueta de manera segura y se procesa para su envío lo más rápido posible). Los aranceles e impuestos aduaneros en diferentes regiones correrán a cargo de Lola Rose. . Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.

Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, es posible que se requiera tiempo adicional debido a la temporada alta de ventas, direcciones no válidas, problemas con el despacho de aduanas y días festivos. Gracias de antemano por su paciencia.

Costos de envío y entrega

Los siguientes tiempos de entrega son solo como referencia. En caso de factores imprevistos, como retrasos en los vuelos, inspecciones aduaneras, brotes de epidemias, etc., su tiempo de entrega puede verse afectado.

País	Tiempo de entrega	Costo
Estados Unidos	3-7 días hábiles	Envío gratuito
Reino Unido	7-14 días hábiles	Envío gratuito
Australia	7-14 días hábiles	Envío gratuito
Malasia	6-12 días hábiles	Envío gratuito
Singapur	6-12 días hábiles	Envío gratuito
Canadá	7-14 días hábiles	Envío gratuito
Hong Kong	2-5 días hábiles	Envío gratuito
Francia	3-7 días hábiles	Envío gratuito
Italia	3-7 días hábiles	Envío gratuito
Alemania	3-7 días hábiles	Envío gratuito
España	3-7 días hábiles	Envío gratuito
Países Bajos	7-14 días hábiles	Envío gratuito
Finlandia	3-7 días hábiles	Envío gratuito
Polonia	3-7 días hábiles	Envío gratuito

Si su dirección de entrega no figura dentro de las áreas de envío designadas mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de comprobar si podemos organizar la entrega en su ubicación.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Productos dañados o incorrectos
Por favor, examine los artículos recibidos dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación del paquete. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de posventa al support@lolaroseglobal.com.
Después del período inicial de 48 horas, consideraremos que el producto está en perfectas condiciones sin ningún problema.
Agradecemos su pronta inspección. Gracias por su comprensión.

En caso de que un producto esté dañado o se haya entregado un producto diferente al solicitado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más instrucciones.
Los costes de devolución correrán a nuestra cuenta en caso de que se le entregue un producto dañado o incorrecto.

Otros productos
Para todos los productos pedidos a través de nuestra tienda oficial en línea, se aplica un período de prueba de 14 días después de recibir su pedido. Durante este período de prueba, puede informarnos en cualquier momento que desea revocar su compra sin necesidad de indicar un motivo; le ofreceremos una devolución gratuita. Para informarnos de que desea devolver el producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: support@lolaroseglobal.com.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?

Una vez que nos notifique que desea una devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de las 48 horas (dentro de los días hábiles) y le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga dentro de las 72 horas (dentro de los días hábiles).
Tenga en cuenta que, en algunos países o regiones, no podemos proporcionar etiquetas de devolución prepagas. En tales casos, deberá pagar el franqueo de devolución por adelantado. Tome una foto o captura de pantalla del recibo de pago del franqueo. Una vez que nuestro almacén reciba y verifique el producto devuelto, procesaremos su reembolso y reembolsaremos el costo del franqueo.

Una vez que el almacén haya recibido su devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el importe mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden demorar hasta 7 días hábiles en procesarse según su banco o proveedor de pagos. Los artículos devueltos se reembolsarán, excepto el costo original de envío.

Después de que hayamos emitido el reembolso,  Tomará hasta 3 días hábiles para que los fondos se vuelvan a depositar en el método de pago original.

Condiciones de devolución

Para que un producto pueda ser devuelto, debe haber sido adquirido en el sitio web oficial de Lola Rose. Los productos adquiridos en tiendas de la marca Lola Rose u otros canales no son elegibles para devoluciones según esta política. Los términos de servicio de devolución no se aplican a productos personalizados u otros productos que no sean aptos para devolución según la naturaleza del producto y confirmados por el cliente al momento de la compra.

El producto devuelto debe mantener el estado original, la calidad y la función del reloj cuando se recibió, sin usar, y no debe afectar la venta secundaria del producto. Adjunte todas las etiquetas originales del producto, los accesorios, las instrucciones, los obsequios que lo acompañan y cualquier otro embalaje de caja de regalo incluido.

Al devolver el paquete, asegúrese de utilizar el embalaje original. Lola Rose no se hace responsable de ningún daño o pérdida de la mercancía causada por el proceso de envío.

*La marca Lola Rose se reserva el derecho de modificar el acuerdo de devolución y reparación de la mercancía en cualquier momento. En caso de cualquier objeción, la marca Lola Rose se reserva el derecho de interpretación final.

Intercambios

Lamentablemente, no ofrecemos cambios en este momento, pero puedes realizar un nuevo pedido e iniciar una devolución.Su reembolso se procesará tan pronto como recibamos el paquete devuelto.

Reembolso

Siempre que se cumplan todos los requisitos para la revocación, Lola Rose reembolsará el importe de la compra abonada por los productos devueltos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución. También se le reembolsarán los costes de envío del producto, a menos que no se hayan devuelto todos los productos que le hayan sido entregados. Lola Rose deducirá del importe a reembolsar los impuestos de importación, aranceles y/o costes aduaneros (administrativos) en la medida en que se le hayan cobrado a Lola Rose. Cualquier reembolso se realizará a la cuenta que utilizó para pagar el pedido original.

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