¿Cómo devuelvo mi pedido?
Productos dañados o incorrectos
Por favor, examine los artículos recibidos dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación del paquete. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de posventa al support@lolaroseglobal.com.
Después del período inicial de 48 horas, consideraremos que el producto está en perfectas condiciones sin ningún problema.
Agradecemos su pronta inspección. Gracias por su comprensión.
En caso de que un producto esté dañado o se haya entregado un producto diferente al solicitado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más instrucciones.
Los costes de devolución correrán a nuestra cuenta en caso de que se le entregue un producto dañado o incorrecto.
Otros productos
Para todos los productos pedidos a través de nuestra tienda oficial en línea, se aplica un período de prueba de 14 días después de recibir su pedido. Durante este período de prueba, puede informarnos en cualquier momento que desea revocar su compra sin necesidad de indicar un motivo; le ofreceremos una devolución gratuita. Para informarnos de que desea devolver el producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: support@lolaroseglobal.com.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?
Una vez que nos notifique que desea una devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de las 48 horas (dentro de los días hábiles) y le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga dentro de las 72 horas (dentro de los días hábiles). Tenga en cuenta que, en algunos países o regiones, no podemos proporcionar etiquetas de devolución prepagas. En tales casos, deberá pagar el franqueo de devolución por adelantado. Tome una foto o captura de pantalla del recibo de pago del franqueo. Una vez que nuestro almacén reciba y verifique el producto devuelto, procesaremos su reembolso y reembolsaremos el costo del franqueo.
Una vez que el almacén haya recibido su devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el importe mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden demorar hasta 7 días hábiles en procesarse según su banco o proveedor de pagos. Los artículos devueltos se reembolsarán, excepto el costo original de envío.
Después de que hayamos emitido el reembolso, Tomará hasta 3 días hábiles para que los fondos se vuelvan a depositar en el método de pago original.
Condiciones de devolución
Para que un producto pueda ser devuelto, debe haber sido adquirido en el sitio web oficial de Lola Rose. Los productos adquiridos en tiendas de la marca Lola Rose u otros canales no son elegibles para devoluciones según esta política. Los términos de servicio de devolución no se aplican a productos personalizados u otros productos que no sean aptos para devolución según la naturaleza del producto y confirmados por el cliente al momento de la compra.El producto devuelto debe mantener el estado original, la calidad y la función del reloj cuando se recibió, sin usar, y no debe afectar la venta secundaria del producto. Adjunte todas las etiquetas originales del producto, los accesorios, las instrucciones, los obsequios que lo acompañan y cualquier otro embalaje de caja de regalo incluido.
Al devolver el paquete, asegúrese de utilizar el embalaje original. Lola Rose no se hace responsable de ningún daño o pérdida de la mercancía causada por el proceso de envío.
*La marca Lola Rose se reserva el derecho de modificar el acuerdo de devolución y reparación de la mercancía en cualquier momento. En caso de cualquier objeción, la marca Lola Rose se reserva el derecho de interpretación final.
Intercambios
Lamentablemente, no ofrecemos cambios en este momento, pero puedes realizar un nuevo pedido e iniciar una devolución.Su reembolso se procesará tan pronto como recibamos el paquete devuelto.
Reembolso
Siempre que se cumplan todos los requisitos para la revocación, Lola Rose reembolsará el importe de la compra abonada por los productos devueltos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución. También se le reembolsarán los costes de envío del producto, a menos que no se hayan devuelto todos los productos que le hayan sido entregados. Lola Rose deducirá del importe a reembolsar los impuestos de importación, aranceles y/o costes aduaneros (administrativos) en la medida en que se le hayan cobrado a Lola Rose. Cualquier reembolso se realizará a la cuenta que utilizó para pagar el pedido original.
Contáctenos
Para consultas relacionadas con productos o pedidos en línea, contáctenos por correo electrónico a support@lolaroseglobal.com
Número de teléfono
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