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Tiempo de procesamiento después de recibir el pedido: 48 horas dentro de los días hábiles (durante este tiempo, su pedido en línea se procesa, se empaqueta de manera segura y se procesa para su envío lo más rápido posible). Los aranceles e impuestos aduaneros en diferentes regiones correrán a cargo de Lola Rose. . Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.
Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, es posible que se requiera tiempo adicional debido a la temporada alta de ventas, direcciones no válidas, problemas con el despacho de aduanas y días festivos. Gracias de antemano por su paciencia.
Costos de envío y entrega
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País
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Tiempo de entrega | Costo |
| Estados Unidos | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Reino Unido | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Australia | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Malasia | 6-12 días hábiles | Envío gratuito |
| Singapur | 6-12 días hábiles | Envío gratuito |
| Canadá | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Hong Kong | 2-5 días hábiles | Envío gratuito |
| Francia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Italia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Alemania | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| España | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Países Bajos | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Finlandia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Polonia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
Si su dirección de entrega no figura dentro de las áreas de envío designadas mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de comprobar si podemos organizar la entrega en su ubicación.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Productos dañados o incorrectos
Examine los artículos recibidos dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación del paquete. Si tiene alguna consulta, comuníquese con nuestro equipo de posventa en support@lolaroseglobal.com.
Después del período inicial de 48 horas, consideraremos que el producto está en perfectas condiciones sin ningún problema.
Apreciamos su pronta inspección. Gracias por su comprensión.
En caso de que un producto esté dañado o se haya entregado un producto diferente al que solicitó, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más instrucciones.
Los costos de devolución correrán por nuestra cuenta en caso de que se le haya entregado un producto dañado o incorrecto.
Otros productos
Para todos los productos pedidos a través de nuestra tienda oficial en línea, se aplica un período de prueba de 14 días después de recibir su pedido. Durante este período de prueba, podrás informarnos en cualquier momento que deseas revocar tu compra sin necesidad de indicar el motivo, te ofreceremos una devolución gratuita. Para informarnos que desea realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: support@lolaroseglobal.com.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi devolución?
Una vez que nos notifique que desea una devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de las 24 horas (dentro de los días hábiles) y le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga dentro de las 48 horas (dentro de los días hábiles).Una vez que el almacén haya recibido su devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos mediante su método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse según su banco o proveedor de pagos. Los artículos devueltos serán reembolsados excluyendo el costo de envío original.
Después de haber emitido el reembolso, los fondos tardarán hasta 3 días hábiles en devolverse al método de pago original.
Condiciones de devolución
Para devolver un producto, debe comprarlo en el sitio web oficial de Lola Rose. Los productos comprados en tiendas de la marca Lola Rose u otros canales no son elegibles para devoluciones según esta política. Los términos de servicio de devolución no se aplican a productos personalizados u otros productos que no sean aptos para devolución según la naturaleza del producto y confirmados por el cliente en el momento de la compra.El producto devuelto debe mantener el estado, la calidad y la función originales nuevos y sin usar del reloj cuando se recibió, y no afectar la venta secundaria del producto. . Adjunte todas las etiquetas originales del producto, accesorios, instrucciones, cualquier obsequio que lo acompañe y cualquier otro paquete de caja de regalo.
Al devolver el paquete, asegúrese de utilizar el embalaje original. Lola Rose no es responsable de ningún daño o pérdida de bienes causados por el proceso de envío.
*La marca Lola Rose se reserva el derecho de cambiar el acuerdo de devolución y reparación de la mercancía en cualquier momento. En caso de cualquier objeción, la marca Lola Rose se reserva el derecho de interpretación final.
INTERCAMBIOS
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REEMBOLSO
Siempre que se hayan cumplido todos los requisitos para la revocación, Lola Rose le reembolsará el monto de la compra pagada por los productos devueltos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución. Cualquier costo de entrega del producto también será reembolsado a menos que no se devuelvan todos los productos que se le entregaron. Lola Rose deducirá del importe a reembolsar cualquier impuesto de importación, aranceles y/o costes aduaneros (administrativos) en la medida en que hayan sido cobrados a Lola Rose. Cualquier reembolso se realizará a la cuenta que utilizó para pagar el pedido original.
Contáctenos
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