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Lola Rose ofrece envío gratuito en todos los productos a los países que se pueden seleccionar al elegir la dirección de envío.
Tiempo de procesamiento después de recibir el pedido: 48 horas dentro de los días hábiles (durante este tiempo, su pedido en línea se procesa, se empaqueta de manera segura y se procesa para su envío lo más rápido posible). Los aranceles e impuestos aduaneros en diferentes regiones correrán a cargo de Lola Rose. . Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.
Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, es posible que se requiera tiempo adicional debido a la temporada alta de ventas, direcciones no válidas, problemas con el despacho de aduanas y días festivos. Gracias de antemano por su paciencia.
Costos de envío y entrega
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País
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Tiempo de entrega | Costo |
| Estados Unidos | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Reino Unido | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Australia | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Malasia | 6-12 días hábiles | Envío gratuito |
| Singapur | 6-12 días hábiles | Envío gratuito |
| Canadá | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Hong Kong | 2-5 días hábiles | Envío gratuito |
| Francia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Italia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Alemania | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| España | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Países Bajos | 7-14 días hábiles | Envío gratuito |
| Finlandia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
| Polonia | 3-7 días hábiles | Envío gratuito |
Si su dirección de entrega no figura dentro de las áreas de envío designadas mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de comprobar si podemos organizar la entrega en su ubicación.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Productos dañados o incorrectos
Examine los artículos recibidos dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación del paquete. Si tiene alguna consulta, comuníquese con nuestro equipo de posventa en support@lolaroseglobal.com.
Después del período inicial de 48 horas, consideraremos que el producto está en perfectas condiciones sin ningún problema.
Apreciamos su pronta inspección. Gracias por su comprensión.
En caso de que un producto esté dañado o se haya entregado un producto diferente al que solicitó, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más instrucciones.
Los costos de devolución correrán por nuestra cuenta en caso de que se le haya entregado un producto dañado o incorrecto.
Otros productos
Para todos los productos pedidos a través de nuestra tienda oficial en línea, se aplica un período de prueba de 14 días después de recibir su pedido. Durante este período de prueba, podrás informarnos en cualquier momento que deseas revocar tu compra sin necesidad de indicar el motivo, te ofreceremos una devolución gratuita. Para informarnos que desea realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: support@lolaroseglobal.com.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi devolución?
Una vez que nos notifique que desea una devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de las 24 horas (dentro de los días hábiles) y le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga dentro de las 48 horas (dentro de los días hábiles).Una vez que el almacén haya recibido su devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos mediante su método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse según su banco o proveedor de pagos. Los artículos devueltos serán reembolsados excluyendo el costo de envío original.
Después de haber emitido el reembolso, los fondos tardarán hasta 3 días hábiles en devolverse al método de pago original.
Condiciones de devolución
Para devolver un producto, debe comprarlo en el sitio web oficial de Lola Rose. Los productos comprados en tiendas de la marca Lola Rose u otros canales no son elegibles para devoluciones según esta política. Los términos de servicio de devolución no se aplican a productos personalizados u otros productos que no sean aptos para devolución según la naturaleza del producto y confirmados por el cliente en el momento de la compra.El producto devuelto debe mantener el estado, la calidad y la función originales nuevos y sin usar del reloj cuando se recibió, y no afectar la venta secundaria del producto. . Adjunte todas las etiquetas originales del producto, accesorios, instrucciones, cualquier obsequio que lo acompañe y cualquier otro paquete de caja de regalo.
Al devolver el paquete, asegúrese de utilizar el embalaje original. Lola Rose no es responsable de ningún daño o pérdida de bienes causados por el proceso de envío.
*La marca Lola Rose se reserva el derecho de cambiar el acuerdo de devolución y reparación de la mercancía en cualquier momento. En caso de cualquier objeción, la marca Lola Rose se reserva el derecho de interpretación final.
INTERCAMBIOS
Desafortunadamente, no ofrecemos cambios en este momento, pero puedes realizar un nuevo pedido e iniciar una devolución. Su reembolso se procesará tan pronto como recibamos el paquete devuelto.
REEMBOLSO
Siempre que se hayan cumplido todos los requisitos para la revocación, Lola Rose le reembolsará el monto de la compra pagada por los productos devueltos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución. Cualquier costo de entrega del producto también será reembolsado a menos que no se devuelvan todos los productos que se le entregaron. Lola Rose deducirá del importe a reembolsar cualquier impuesto de importación, aranceles y/o costes aduaneros (administrativos) en la medida en que hayan sido cobrados a Lola Rose. Cualquier reembolso se realizará a la cuenta que utilizó para pagar el pedido original.
Contáctenos
Si tiene consultas relacionadas con productos o pedidos en línea, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@lolaroseglobal.com<. t13>
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POLÍTICA DE GARANTÍA DE RELOJES
Los relojes comprados en la tienda online oficial de Lola Rose pueden disfrutar del servicio de reparación en garantía durante 2 años a partir de la fecha de compra con la información del pedido, siempre que cumplan con los términos de reparación de Lola Rose.
Si su producto requiere reparaciones, comuníquese con nosotros por correo electrónico: support@lolaroseglobal.com duridurante el período de garantía y devuelva el producto a la dirección de reparación designada. Tenga en cuenta que puede ser responsable de los costos de envío.
Si el producto necesita ser reparado después de que expire el período de garantía de 2 años, podemos brindarle servicios de reparación profesionales por una tarifa de servicio razonable. Comuníquese con support@lolaroseglobal.com for para obtener más información.
CLÁUSULA DE MANTENIMIENTO EN LOS RELOJES
- Lola Rose ofrece un servicio de garantía de 2 años. Dentro de los dos años posteriores a la compra, con excepciones por uso inadecuado (el producto se cae gravemente, se deforma, se rompe la correa del reloj, se raya la superficie, abrasión, corrosión, oxidación, entrada de agua, etc.), desgaste natural y cambios en el Debido a la apariencia del producto y a los daños causados por el envejecimiento, los clientes pueden disfrutar de un servicio de reparación gratuito.
- Si el reloj se daña debido al mantenimiento, servicio o modificación realizado por personas distintas al personal de reparación oficial de Lola Rose, no estará cubierto por esta garantía limitada e invalidará la garantía limitada. Si el número de producto grabado en la caja desaparece o se borra, altera, falsifica, reemplaza, desfigura o es ilegible, la garantía limitada dejará de ser válida.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE JOYAS
Las joyas compradas en la tienda oficial en línea de Lola Rose pueden disfrutar del servicio de reparación en garantía durante 1 año a partir de la fecha de compra con la información del pedido, siempre que cumplan con los términos de reparación de Lola Rose.
Si su producto requiere reparaciones, comuníquese con nosotros por correo electrónico: support@lolaroseglobal.com duri durante el período de garantía y devuelva el producto a la dirección de reparación designada. Tenga en cuenta que puede ser responsable de los costos de envío.
Si el producto necesita ser reparado después de que expire el período de garantía de 1 año, podemos brindarle servicios de reparación profesionales por una tarifa de servicio razonable. Comuníquese con support@lolaroseglobal.com for para obtener más información.
CLÁUSULA DE MANTENIMIENTO A JOYERÍA
Lola Rose ofrece un servicio de garantía de 1 año. En el plazo de 1 año desde la fecha de compra, podrá beneficiarse de nuestros servicios de garantía de calidad, excluyendo casos de desprendimiento severo de piedras, deformación, rotura de cadenas, rayones superficiales, desgaste, corrosión, oxidación y otros daños similares, así como el desgaste natural y desgarro resultante del uso personal inadecuado.
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EXQUISITE GIFT BOX PRESENTATION
PLEASE NOTE: During our transition phase, you may receive either the new or classic packaging. Rest assured, all products remain genuine and impeccable.
