Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte überprüfen Sie die erhaltenen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Annahme des Pakets. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@lolaroseglobal.com.
Nach Ablauf der ersten 48 Stunden gehen wir davon aus, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet und keine Mängel aufweist.
Wir danken Ihnen für Ihre umgehende Prüfung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Falls ein beschädigtes Produkt oder ein anderes als das von Ihnen bestellte Produkt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte für weitere Anweisungen an unseren Kundendienst.
Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, wenn Ihnen ein beschädigtes oder falsches Produkt geliefert wurde.
Andere Produkte
Für alle über unseren offiziellen Online-Shop bestellten Produkte gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist nach Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Frist können Sie uns jederzeit ohne Angabe von Gründen Ihren Widerrufswunsch mitteilen. Die Rücksendung ist kostenlos. Um uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: support@lolaroseglobal.com.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald Sie uns mitteilen, dass Sie eine Rücksendung wünschen, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden (innerhalb von Werktagen) eine E-Mail und senden Ihnen innerhalb von 72 Stunden (innerhalb von Werktagen) ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass wir für einige Länder/Regionen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereitstellen können. In solchen Fällen müssen Sie das Rückporto im Voraus bezahlen. Bitte machen Sie ein Foto oder einen Screenshot des Portobelegs. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und erstatten Ihnen die Portokosten.
Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingegangen ist und unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann. Für zurückgesendete Artikel werden die ursprünglichen Versandkosten abzüglich erstattet.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.
Rückgabebedingungen
Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es über die offizielle Website von Lola Rose erworben worden sein. Produkte, die in Lola Rose-Markengeschäften oder über andere Kanäle erworben wurden, sind gemäß dieser Richtlinie nicht von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte oder andere Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind und vom Kunden beim Kauf bestätigt wurden.Das zurückgegebene Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand, seiner Qualität und Funktion befinden und darf den Weiterverkauf des Produkts nicht beeinträchtigen. Bitte fügen Sie alle Originaletiketten, Zubehörteile, Anleitungen, beiliegende Geschenke und sonstige Geschenkverpackungen bei.
Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung die Originalverpackung. Lola Rose haftet nicht für Schäden oder Verluste von Waren, die durch den Versand entstehen.
*Die Marke Lola Rose behält sich das Recht vor, die Vereinbarung zur Warenrückgabe und Reparatur jederzeit zu ändern. Im Falle von Einwänden behält sich die Marke Lola Rose das Recht der endgültigen Auslegung vor.
Börsen
Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Sie können jedoch eine neue Bestellung aufgeben und eine Rücksendung veranlassen. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben.
Erstattung
Sofern alle Voraussetzungen für einen Widerruf erfüllt sind, erstattet Lola Rose Ihnen den Kaufpreis für die zurückgesandten Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Versandkosten werden ebenfalls erstattet, es sei denn, Sie haben nicht alle gelieferten Produkte zurückgesandt. Lola Rose zieht alle Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollgebühren, sofern diese Lola Rose in Rechnung gestellt wurden, vom zu erstattenden Betrag ab. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das Sie für die Zahlung der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Kontaktieren Sie uns
Bei Produkt- oder Online-Bestellanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@lolaroseglobal.com
Telefonnummer
+852 5427 4823
*Diese Telefonnummer dient ausschließlich der Geschäftsregistrierung. Bitte verwenden Sie sie NICHT für den Kundendienst.
