有運費嗎?

Lola Rose 為所有產品提供免費送貨至選擇送貨地址時可選擇的國家/地區。時間 收到訂單後：工作日內48小時（在此期間，您的線上訂單將得到履行，安全包裝，並儘快處理發貨。）不同地區的海關費用和稅費由Lola Rose承擔。如果您有任何疑問，請聯絡我們。然而，由於銷售旺季、無效地址、清關問題和公共假期，可能需要額外的時間。先感謝您的耐心等待。

運費與交貨

以下交貨時間僅供參考。如遇不可預見因素，如航班延誤、海關檢查、疫情爆發等，您的配送時間可能會受到影響。

國家	交貨時間	成本
美國	3-7 個工作天	免運費
英國	7-14 個工作天	免運費
澳洲	7-14 個工作天	免運費
馬來西亞	6-12 個工作天	免運費
新加坡	6-12 個工作天	免運費
加拿大	7-14 個工作天	免運費
香港	2-5 個工作天	免運費
法國	3-7 個工作天	免運費
義大利	3-7 個工作天	免運費
德國	3-7 個工作天	免運費
西班牙	3-7 個工作天	免運費
荷蘭	7-14 個工作天	免運費
芬蘭	3-7 個工作天	免運費
波蘭	3-7 個工作天	免運費

如果您的送貨地址不在上述指定送貨區域內，請與我們聯絡。我們非常樂意檢查是否可以安排送貨到您所在的位置。

如何退回訂單?

產品損壞或錯誤
請在收到包裹後 48 小時內檢查收到的物品。 如果您有任何疑問，請聯絡我們的售後團隊：support@lolaroseglobal.com。
最初的 48 小時後，我們將認為產品狀況良好，沒有任何問題。
感謝您及時檢查。 感謝您的體諒。

如果產品損壞或交付的產品與您訂購的產品不同，請聯絡我們的客戶服務團隊以取得進一步說明。
如果交付給您的產品損壞或錯誤，我們將承擔退貨費用。

其他產品
對於透過我們的線上官方商店訂購的所有產品，收到訂單後適用 14 天的試用期。 在此試用期內，您可以隨時通知我們您想撤銷購買，無需說明原因，我們將提供免費退貨。 若要通知我們您想要退貨，請透過電子郵件聯絡我們的客戶服務：support@lolaroseglobal.com。

處理我的退貨需要多長時間?

一旦您通知我們您想要退貨，我們將在 24 小時（工作日內）內向您發送電子郵件，並在 48 小時（工作日內）內向您發送預付退貨標籤。

倉庫收到您的退貨且符合我們的退貨政策後，我們將透過您原來的付款方式退款。 請注意，處理付款可能需要 7 個工作天，具體取決於您的銀行或支付提供者。 退回的物品將退還，不包括原始運費。

我們發放退款後，最多需要 3 個工作天才能將資金退回到原來的付款方式。

回傳條件

要退貨的產品必須從 Lola Rose 的官方網站購買。 根據本政策，從 Lola Rose 品牌商店或其他管道購買的產品不符合退貨條件。 退貨服務條款不適用於客製化產品或其他依產品性質並經客戶購買時確認不適合退貨的產品。
 
退回的產品必須保持手錶收到時的原始全新未使用狀態、品質和功能，且不影響產品的二次銷售。 請附上所有原始產品標籤、配件、說明、任何隨附禮品和任何其他捆綁禮品盒包裝。
 
退回包裹時，請務必使用原包裝。 Lola Rose 對運輸過程中造成的任何貨物損壞或遺失不承擔任何責任。
 
*Lola Rose 品牌保留隨時更改商品退貨和維修協議的權利。 如有任何異議，Lola Rose品牌保留最終解釋權。

交換

遺憾的是，我們目前不提供換貨服務，但您可以下新訂單並發起退貨。 我們收到退回的包裹後將立即處理您的退款。

退款

如果所有撤銷要求均已滿足，Lola Rose 將在合理範圍內盡快（無論如何在收到退貨後 14 天內）退還您為退回產品支付的購買金額。 除非所有已交付給您的產品已退回，否則向您交付產品的任何費用也將予以退還。 Lola Rose 將從退款金額中扣除任何已收取 Lola Rose 的進口稅、關稅和/或海關（行政）費用。 任何退款將退還至您用於支付原始訂單的帳戶。

聯絡我們

如有與產品或線上訂單相關的疑問，請透過電子郵件與我們聯絡：
support@lolaroseglobal.com

電話號碼
+852 5427 4823

*此電話號碼僅用於商業登記。 請不要將其用於客戶服務。