発送費用はかかりますか？

Lola Rose は、配送先住所の選択時に選択できる国への全商品の送料無料サービスを提供します。

処理時間 ご注文受付後：48時間以内（営業日）（この期間中に、ご注文いただいた商品は安全に梱包され、発送手続きが完了次第、速やかに発送いたします。）地域によって発生する関税および消費税はLola Roseが負担いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

できるだけ早く商品をお届けできるよう全力を尽くしておりますが、繁忙期、住所の誤り、通関手続き、祝日などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

送料と配送

下記の配送時間は目安です。航空便の遅延、税関検査、疫病の発生など、予期せぬ事態が発生した場合、配送時間が変更となる場合がございます。

国	納期	料金
アメリカ合衆国	3～7営業日	送料無料
イギリス	7～14営業日	送料無料
オーストラリア	7～14営業日	送料無料
マレーシア	6～12営業日	送料無料
シンガポール	6～12営業日	送料無料
カナダ	7～14営業日	送料無料
香港	2～5営業日	送料無料
フランス	3～7営業日	送料無料
イタリア	3～7営業日	送料無料
ドイツ	3～7営業日	送料無料
スペイン	3～7営業日	送料無料
オランダ	7～14営業日	送料無料
フィンランド	3～7営業日	送料無料
ポーランド	3～7営業日	送料無料

お届け先が上記の配送指定エリアに含まれていない場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様のご住所への配送が可能かどうか、喜んでお調べいたします。

注文を返品するにはどうすればいいですか?

破損または間違った商品
商品はお受け取り後48時間以内にご確認ください。ご質問等ございましたら、アフターサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。 support@lolaroseglobal.com。
最初の 48 時間が経過すると、製品は問題なく完璧な状態であるとみなされます。
早急なご点検をお願い申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

製品が破損していたり​​、注文したものと異なる製品が届いたりした場合は、カスタマーケア チームに連絡して詳しい指示を仰いでください。
破損した製品や間違った製品をお届けした場合、返送料は当社負担となります。

その他の製品
公式オンラインストアでご注文いただいたすべての商品は、ご注文受付後14日間の試用期間を設けております。この試用期間中は、理由を問わずいつでもご購入のキャンセルをご連絡いただければ、無料で返品いたします。返品をご希望の場合は、下記のメールアドレスまでカスタマーサービスまでご連絡ください。 support@lolaroseglobal.com。

返品処理にはどれくらい時間がかかりますか?

返品をご希望の旨をお知らせいただければ、48 時間以内（営業日内）にメールをお送りし、72 時間以内（営業日内）に送料前払いの返品ラベルをお送りいたします。
一部の国/地域では、送料込みの返品ラベルをご提供できない場合がございますのでご了承ください。その場合、返送にかかる送料は前払いとなります。送料の領収書の写真またはスクリーンショットを撮ってご提出ください。返品商品が弊社倉庫に到着し、確認が取れ次第、返金手続きを行い、送料を返金いたします。

返品商品が倉庫に到着し、当社の返品ポリシーに準拠していることが確認され次第、ご注文いただいたお支払い方法にて返金いたします。お支払いの処理には、ご利用の銀行または決済サービスプロバイダーによって最大7営業日かかる場合がございますのでご了承ください。返品された商品は、元の送料を除いて返金されます。

払い戻し後、 資金が元の支払い方法に戻されるまでに最大 3 営業日かかります。

返品条件

返品対象となる商品は、Lola Roseの公式ウェブサイトからご購入いただいたものに限ります。Lola Roseブランドストアまたはその他の販売チャネルでご購入いただいた商品は、本ポリシーの対象外となります。また、カスタマイズ商品、または商品の性質上返品に適さないとお客様がご購入時に確認されたその他の商品には、返品規約は適用されません。

返品される商品は、お受け取り時の新品未使用の状態、品質、機能を維持し、二次販売に影響を及ぼさないものでなければなりません。元の商品タグ、付属品、説明書、同梱のギフト、その他のギフトボックスの梱包材はすべてお付けください。

返品の際は、必ず元の梱包材をご使用ください。Lola Roseは、配送中に生じた商品の破損や紛失については一切責任を負いません。

*Lola Roseブランドは、商品の返品・修理契約をいつでも変更する権利を留保します。異議がある場合、Lola Roseブランドは最終的な解釈権を留保します。

取引所

申し訳ございませんが、現在交換は承っておりません。ただし、新たにご注文いただき、返品手続きをすることは可能です。返品された商品が届き次第、返金手続きをさせていただきます。

返金

返品の条件がすべて満たされている場合、Lola Roseは返品された商品について、合理的に可能な限り速やかに、いかなる場合でも返品商品受領後14日以内に、お支払いいただいた購入金額を返金いたします。商品の配送費用も返金いたしますが、配送済みの商品の一部が返品されていない場合を除きます。Lola Roseは、Lola Roseに請求された輸入税、関税、および／または通関手数料（事務手数料）を返金金額から差し引きます。返金は、元のご注文のお支払いに使用された口座に返金されます。

お問い合わせ

製品やオンライン注文に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
support@lolaroseglobal.com

電話番号
+852 5427 4823

※この電話番号はビジネス登録専用です。カスタマーサービスには使用しないでください。