The Ivy Collection, steeped in the rich heritage of classic British style, draws its inspiration from the timeless elegance of ivy adorning grand British manors. This exquisite necklace, with its poetic and vivid ivy leaf design, beautifully complements the refined grace of the modern woman.

Crafted with red hues of carnelian and adorned with a pyriform zircon, this piece weaves a narrative of romance and vintage manor culture. Each element of the Ivy Collection whispers tales of hidden libraries, candlelit studies, and the eternal charm of ivy-clad stone walls, making it a perfect embodiment of sophistication and enduring beauty.

هل هناك أي تكاليف للشحن؟

توفر لولا روز شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات إلى الدول التي يمكن تحديدها عند اختيار عنوان الشحن.

وقت المعالجة بعد استلام الطلب: ٤٨ ساعة خلال أيام العمل (خلال هذه الفترة، يتم استكمال طلبك عبر الإنترنت، وتعبئته بأمان، وتجهيزه للشحن في أسرع وقت ممكن). تتحمل لولا روز رسوم الجمارك والضرائب في مختلف المناطق. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا.

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طردك في أسرع وقت ممكن. مع ذلك، قد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا بسبب ذروة موسم البيع، أو عناوين غير صحيحة، أو مشاكل في التخليص الجمركي، أو العطلات الرسمية. شكرًا لكم مقدمًا على صبركم.

تكاليف الشحن والتسليم

مواعيد التسليم التالية هي للإشارة فقط. في حال حدوث عوامل غير متوقعة، مثل تأخير الرحلات، أو التفتيش الجمركي، أو تفشي الأوبئة، وما إلى ذلك، فقد يتأثر موعد التسليم.

دولة	موعد التسليم	يكلف
الولايات المتحدة	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا
المملكة المتحدة	7-14 يوم عمل	ًالشحن مجانا
أستراليا	7-14 يوم عمل	ًالشحن مجانا
ماليزيا	6-12 يوم عمل	ًالشحن مجانا
سنغافورة	6-12 يوم عمل	ًالشحن مجانا
كندا	7-14 يوم عمل	ًالشحن مجانا
هونغ كونغ	2-5 أيام عمل	ًالشحن مجانا
فرنسا	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا
إيطاليا	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا
ألمانيا	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا
إسبانيا	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا
هولندا	7-14 يوم عمل	ًالشحن مجانا
فنلندا	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا
بولندا	3-7 أيام عمل	ًالشحن مجانا

إذا لم يكن عنوان التسليم الخاص بك ضمن مناطق الشحن المحددة المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا. سيسعدنا التحقق من إمكانية توصيل طلبك إلى موقعك.

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص المنتجات المستلمة خلال 48 ساعة من استلام الطرد. لأي استفسار، يُرجى التواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع على support@lolaroseglobal.com.
بعد مرور 48 ساعة الأولى، سنعتبر المنتج في حالة ممتازة دون أي مشاكل.
نشكركم على سرعة فحصكم. شكرًا لتفهمكم.

في حالة تلف المنتج أو تسليم منتج مختلف عما طلبته، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التعليمات.
سوف نتحمل تكاليف الإرجاع في حالة تسليم منتج تالف أو خاطئ إليك.

منتجات أخرى
لجميع المنتجات التي تُطلب عبر متجرنا الإلكتروني الرسمي، تُطبق فترة تجريبية مدتها 14 يومًا بعد استلام طلبك. خلال هذه الفترة التجريبية، يمكنك إبلاغنا في أي وقت برغبتك في إلغاء عملية الشراء دون الحاجة إلى إبداء الأسباب، وسنقدم لك خدمة إرجاع مجانية. لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@lolaroseglobal.com.

كم من الوقت يستغرق معالجة عودتي؟

بمجرد إخطارنا برغبتك في الإرجاع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة (خلال أيام العمل) وسنرسل إليك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا خلال 72 ساعة (خلال أيام العمل).
يرجى العلم أنه في بعض الدول/المناطق، لا يمكننا توفير ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى دفع رسوم البريد المُعادة مقدمًا. يُرجى التقاط صورة أو لقطة شاشة لإيصال دفع رسوم البريد. بمجرد استلام المنتج المُعاد والتحقق منه في مستودعنا، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ وتعويضك عن تكلفة البريد.

بمجرد استلام المستودع لمرتجعاتك وتوافقها مع سياسة الإرجاع لدينا، سنرد إليك المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة الدفعات قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع. سيتم رد ثمن المنتجات المُعادة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية.

بعد أن أصدرنا المبلغ المسترد، سيستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل حتى يتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

شروط الإرجاع

لإرجاع أي منتج، يجب شراؤه من الموقع الرسمي لعلامة لولا روز. لا تُقبل الإرجاعات بموجب هذه السياسة للمنتجات المشتراة من متاجر لولا روز أو غيرها من القنوات. لا تنطبق شروط خدمة الإرجاع على المنتجات المُخصصة أو غير المناسبة للإرجاع وفقًا لطبيعة المنتج، والتي يُؤكدها العميل عند الشراء.

يجب أن يحافظ المنتج المُعاد على حالته الأصلية الجديدة غير المُستخدمة وجودته ووظيفته عند استلامه، وألا يؤثر على بيعه مرة أخرى. يُرجى إرفاق جميع بطاقات المنتج الأصلية، والملحقات، والتعليمات، وأي هدايا مُرفقة، وأي عبوة أخرى مُرفقة في صندوق الهدايا.

عند إرجاع الطرد، يُرجى التأكد من استخدام العبوة الأصلية. لولا روز غير مسؤولة عن أي تلف أو فقدان للبضائع نتيجةً لعملية الشحن.

*تحتفظ لولا روز بحق تعديل اتفاقية إرجاع وإصلاح البضائع في أي وقت. في حال وجود أي اعتراضات، تحتفظ لولا روز بحق التفسير النهائي.

التبادلات

للأسف، لا نوفر خدمة الاستبدال حاليًا، ولكن يمكنك تقديم طلب جديد وبدء عملية الإرجاع. سيتم معالجة استرداد أموالك فور استلامنا للطرد المُعاد.

استرداد

في حال استيفاء جميع شروط الإلغاء، ستقوم لولا روز برد مبلغ الشراء المدفوع للمنتجات المُعادة في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من استلام شحنة الإرجاع. كما سيتم رد أي تكاليف لتوصيل المنتج إليك، ما لم يتم إرجاع جميع المنتجات التي تم تسليمها إليك. ستخصم لولا روز أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو تكاليف جمركية (إدارية) تم فرضها على لولا روز من المبلغ المُسترد. سيتم رد أي مبلغ إلى الحساب الذي استخدمته لدفع الطلب الأصلي.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالمنتج أو الطلب عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على
support@lolaroseglobal.com

رقم التليفون
+852 5427 4823

*هذا الرقم مخصص لتسجيل الشركات فقط. يُرجى عدم استخدامه لخدمة العملاء.